دانشنامهٔ فروشSALES WIKI
دانشنامهٔ فروش
کانال‌های فروش، روش‌ها، مفاهیم و قوانین — با کلمات خود سلزینو و پیوند به منبع.
۶۵ مدخل
- Landing Pageصفحه فرود (Landing Page)صفحه فرود صفحه‌ای است که مخاطب پس از کلیک روی تبلیغ، لینک پیامک یا پست به آن می‌رسد و فقط یک هدف دارد: تبدیل او به سرنخ یا مشتری.مفاهیم
- Conversion Rate Optimizationبهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO)CRO فرایند نظام‌مند افزایش درصد بازدیدکنندگانی است که اقدام مطلوب (خرید، ثبت فرم، تماس) را انجام می‌دهند؛ با شناخت موانع و آزمایش راه‌حل‌ها، بدون نیاز به خرید ترافیک بیشتر.مفاهیم
- A/B Testingآزمون A/Bآزمون A/B آزمایشی کنترل‌شده است که در آن دو نسخه از یک صفحه، پیام یا پیشنهاد به‌صورت تصادفی به دو گروه مشابه نشان داده می‌شود تا معلوم شود کدام بهتر عمل می‌کند.مفاهیم
- Retargetingبازهدف‌گیری (Retargeting)بازهدف‌گیری یعنی نمایش دوباره تبلیغ یا ارسال پیام به کسانی که پیش‌تر با برند تعامل داشته‌اند اما خرید نکرده‌اند؛ مثلاً صفحه محصول را دیده یا سبد خرید را رها کرده‌اند.مفاهیم
- Database Reactivationفعال‌سازی دوباره پایگاه دادهفعال‌سازی پایگاه داده یعنی بازگشت سراغ مشتریان و سرنخ‌های قدیمی که در CRM یا دفاتر شرکت هستند اما مدتی است تعاملی نداشته‌اند. یکی از کم‌هزینه‌ترین منابع فروش است که اغلب نادیده گرفته می‌شود.روش‌ها
- Lost Lead Recoveryبازیابی سرنخ‌های ازدست‌رفتهبازیابی سرنخ‌های ازدست‌رفته فرایندی است برای بازگشت سراغ فرصت‌هایی که بسته نشدند: مشتری گفت «نه»، پاسخ نداد یا رقیب را انتخاب کرد. بخشی از این‌ها با پیگیری درست در زمان مناسب، مشتری می‌شوند.روش‌ها
- Sales Forecastingپیش‌بینی فروشپیش‌بینی فروش برآورد درآمد آینده در یک دوره مشخص است که بر پایه داده‌های گذشته و وضعیت فعلی پایپ‌لاین انجام می‌شود. برای برنامه‌ریزی مالی، استخدام، موجودی و تصمیم‌های مدیریتی ضروری است.مفاهیم
- Sales Commission Plansطرح‌های پورسانت و پاداش فروشطرح پورسانت تعیین می‌کند فروشندگان چگونه و بر چه اساسی پاداش متغیر می‌گیرند. طرح خوب، رفتار درست را تشویق می‌کند: فروش سودآور، مشتری ماندگار و همکاری تیمی.مفاهیم
- Franchisingفرانچایز (حق امتیاز)فرانچایز مدلی است که در آن صاحب برند (فرانچایزدهنده) حق استفاده از نام، روش کار و دانش خود را در ازای دریافت هزینه و رعایت استانداردها به دیگری (فرانچایزگیرنده) واگذار می‌کند. هم روش رشد است و هم محصولی که فروخته می‌شود.مفاهیم
- Due Diligenceبررسی دقیق پیش از معامله (Due Diligence)Due Diligence یعنی بررسی و تحقیق دقیقی که یک فرد یا شرکت معقول پیش از ورود به معامله مهم (خرید کسب‌وکار، سرمایه‌گذاری، شراکت یا خرید فرانچایز) انجام می‌دهد تا ریسک‌ها و واقعیت‌ها را بشناسد.مفاهیم
- Business Valuationارزش‌گذاری کسب‌وکارارزش‌گذاری کسب‌وکار برآورد ارزش اقتصادی یک کسب‌وکار یا سهمی از آن است؛ برای خرید و فروش، جذب سرمایه، ورود شریک، حل اختلاف یا برنامه‌ریزی. سه رویکرد اصلی درآمدی، دارایی‌محور و بازار است.مفاهیم
- Leasing & Installment Salesلیزینگ و فروش اقساطیلیزینگ و فروش اقساطی روش‌هایی هستند که خریدار به‌جای پرداخت یکجا، بهای کالا یا خدمت را در چند قسط می‌پردازد. در ایران، از شرکت‌های لیزینگ دارای مجوز تا سرویس‌های «الان بخر، بعداً پرداخت کن» در این حوزه فعال‌اند.مفاهیم
- Payment Gateways & Payment Facilitatorsدرگاه پرداخت و پرداخت‌یاریدرگاه پرداخت اینترنتی امکان دریافت وجه با کارت بانکی را برای سایت، اپلیکیشن یا لینک پرداخت فراهم می‌کند. در ایران، این خدمت از طریق شرکت‌های پرداخت الکترونیک و پرداخت‌یارهای دارای مجوز و بر بستر شبکه شاپرک ارائه می‌شود.قانون و مقررات
- Bulk SMS Panels & Promotional SMS Rulesپنل پیامک و قواعد ارسال پیامک تبلیغاتیارسال پیامک تبلیغاتی در ایران از طریق پنل‌های پیامک و خطوط مجاز انجام می‌شود و تابع مقررات رگولاتوری و اپراتورهاست: محدودیت ساعت، سامانه لغو، ممنوعیت برخی محتواها و الزام به احترام به درخواست لغو.قانون و مقررات
- eNAMAD — Electronic Trust Sealنماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)اینماد نشانی است که مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (وابسته به وزارت صمت) به کسب‌وکارهای اینترنتی احرازشده اعطا می‌کند. هم برای اعتماد خریدار و هم برای دریافت بسیاری از خدمات (مثل درگاه پرداخت) اهمیت دارد.قانون و مقررات
- Iran's Electronic Commerce Law — Practical Summaryقانون تجارت الکترونیکی (خلاصه کاربردی)قانون تجارت الکترونیکی ایران (مصوب ۱۳۸۲) چارچوب اعتبار داده‌پیام، امضای الکترونیکی، حمایت از مصرف‌کننده در معاملات از راه دور و حفاظت از داده را تعیین می‌کند. این مدخل خلاصه‌ای عمومی برای فروشندگان است و مشاوره حقوقی نیست.قانون و مقررات
- Customer Data Privacyحریم خصوصی و حفاظت از داده مشتریتیم فروش هر روز با نام، شماره، نشانی، اطلاعات مالی و گاه اطلاعات حساس مشتریان کار می‌کند. حفاظت از این داده هم الزام قانونی و اخلاقی است و هم پایه اعتماد مشتری.قانون و مقررات