فروش
فروش تلفنی
شروع تماس، سؤال، گوش دادن و قرار
۵۰ نکته
- پایه
قالب ثابت برای یادداشت تماس داشته باشید
- #فروش تلفنی
- #یادداشت تماس
- #قالب گزارش تماس
- پایه
هیچ تماسی را بدون قدم بعدی و تاریخ نبندید
- #فروش تلفنی
- #پیگیری مشتری
- #قدم بعدی
- پایه
ضبط تماس را فقط با اطلاع مخاطب انجام دهید
- #فروش تلفنی
- #ضبط مکالمه
- #حریم خصوصی
- پایه
هفته‌ای چند تماس ضبط‌شده را با تیم مرور کنید
- #فروش تلفنی
- #ضبط مکالمه
- #آموزش تیم فروش
- پایه
چک‌لیست ارزیابی کیفیت تماس بسازید
- #فروش تلفنی
- #کنترل کیفیت تماس
- #چک‌لیست
- پایه
نرخ تبدیل تماس به جلسه را بسنجید
- #فروش تلفنی
- #نرخ تبدیل
- #تعیین وقت جلسه
- پایه
تماس‌ها را در بلوک‌های زمانی متمرکز بگیرید
- #فروش تلفنی
- #مدیریت زمان
- #بهره‌وری فروشنده
- پایه
فهرست تماس را از شب قبل آماده کنید
- #فروش تلفنی
- #لیست تماس
- #مدیریت زمان
- پایه
قبل از تماس، دو دقیقه درباره‌ی مخاطب تحقیق کنید
- #فروش تلفنی
- #تحقیق درباره مشتری
- #شخصی‌سازی
- پایه
تعارف را بشناسید و جواب واقعی را بیرون بکشید
- #فروش تلفنی
- #تعارف ایرانی
- #سنجش علاقه مشتری
- پایه
سکوت بعد از سؤال را پر نکنید
- #فروش تلفنی
- #تکنیک سکوت
- #گوش دادن فعال
- پایه
اسم مخاطب را چند بار در تماس به‌کار ببرید
- #فروش تلفنی
- #ارتباط با مشتری
- #شخصی‌سازی
- پایه
برای تماس مجدد بهانه‌ی ارزشمند داشته باشید
- #فروش تلفنی
- #تماس مجدد
- #پیگیری مشتری
- پایه
تصمیم‌گیرنده‌ی واقعی را با سؤال غیرمستقیم پیدا کنید
- #فروش تلفنی
- #تصمیم‌گیرنده
- #فروش سازمانی
- پایه
تماس را با جمع‌بندی و تکرار قدم بعدی تمام کنید
- #فروش تلفنی
- #پایان تماس
- #جمع‌بندی مکالمه
- پایه
وعده‌ی نتیجه‌ی تضمینی ندهید
- #فروش تلفنی
- #اخلاق فروش
- #وعده به مشتری
- پایه
اعتراض را در جدول پاسخ‌های تیمی جمع کنید
- #فروش تلفنی
- #مدیریت اعتراض
- #بانک پاسخ اعتراض
- پایه
فرمول دقیق «حجم تماس لازم» را برای هدف بچینید
- #فروش تلفنی
- #هدف‌گذاری فروش
- #تعداد تماس روزانه
- پایه
تماس‌های ورودی از دست‌رفته را همان روز برگردانید
- #فروش تلفنی
- #تماس ورودی
- #تماس از دست رفته
- پایه
تماس‌های پرحجم را با الگوی تماس چندمرحله‌ای بچینید
- #فروش تلفنی
- #توالی پیگیری
- #پیگیری چندکاناله