مک‌کینزی و دیلویت: بهره‌وری فردی از AI بالا رفته، اما سود سازمان کمتر
تیم تحریریهٔ سلزینوانتشار: ۱ دقیقه مطالعه
دو پژوهش تازه مک‌کینزی و مؤسسه هوش مصنوعی دیلویت که MarketScale در سپتامبر جمع‌بندی کرده، شکاف مهمی را نشان می‌دهند. حدود ۸۰ درصد پاسخ‌دهندگان مک‌کینزی گفته‌اند هوش مصنوعی بهره‌وری فردی را بهتر کرده، اما فقط ۳۷ درصد اثر آن را در سود عملیاتی (EBIT) سازمان دیده‌اند؛ رقمی که نسبت به سال قبل تغییری نکرده است. تنها ۶ درصد شرکت‌ها در گروه پیشتازان قرار گرفته‌اند که بیش از ۵ درصد سود خود را به هوش مصنوعی نسبت می‌دهند. حدود ۳۰ درصد فرایندهای کلیدی را بر محور هوش مصنوعی بازطراحی کرده‌اند و ۳۷ درصد فقط در سطح ابتدایی از آن استفاده می‌کنند. حدود ۲۰ درصد هزینه‌های مرتبط با هوش مصنوعی را مانع گسترش آن دانسته‌اند و تنها یک سازمان از هر پنج سازمان مدل حاکمیتی پخته برای عامل‌های خودکار دارد. جمع‌بندی پژوهش این است که بدون بازطراحی فرایند، صرفه‌جویی فردی به سود سازمان تبدیل نمی‌شود.
- چرا مهم است؟
- خرید ابزار هوش مصنوعی بدون تغییر فرایند معمولاً هزینه را بالا می‌برد، ولی سود را نه.
- برای چه کسی؟
- مدیرعامل، مدیر مالی و مدیران عملیات
- چه اقدامی؟
- برای هر ابزار هوشمند یک شاخص مالی مشخص (زمان پاسخ، هزینه هر سرنخ، نرخ تبدیل) تعیین کنید و پس از سه ماه نتیجه را بسنجید.