نظرسنجی Global Payments: ۴۵ درصد خریداران آمریکایی خرید با عامل هوشمند را می‌پذیرند
تیم تحریریهٔ سلزینوانتشار: ۱ دقیقه مطالعه
گزارش تجارت عامل‌محور Global Payments که بیش از ۱۶ هزار مصرف‌کننده در هفت بازار را بررسی کرده، نشان می‌دهد ۴۵ درصد خریداران آمریکایی از عامل خرید استفاده کرده‌اند یا آن را در نظر دارند. با این حال نیمی از آن‌ها نگران امنیت پرداخت‌اند و فقط ۲۱ درصد اجازه تکمیل کاملاً خودکار خرید را می‌دهند.
- چرا مهم است؟
- خریداران در مقایسه قیمت به هوش مصنوعی اعتماد می‌کنند، اما تصمیم نهایی را هنوز خودشان می‌گیرند.
- برای چه کسی؟
- مدیران تجارت الکترونیک و تجربه مشتری
- چه اقدامی؟
- در فرایند خرید آنلاین، مرحله تأیید نهایی را شفاف و ساده نگه دارید و اطلاعات امنیت پرداخت را برجسته کنید.
اثر روی کسب‌وکار ایرانی: برای فروشگاه‌های ایرانی نکته اصلی اعتماد است: مشتری حتی اگر پیشنهاد را از ربات بگیرد، پیش از پرداخت می‌خواهد مطمئن شود. نمایش نماد اعتماد، شرایط مرجوعی و امکان تماس با انسان در لحظه پرداخت، نرخ تکمیل خرید را بالا می‌برد.